醫藥連鎖的房租和人工成本不斷上升、醫藥電商也不斷蠶食零售的市場份額，中小醫藥零售連鎖企業壓力越來越大。一方面來源于新品斷供的壓力：大型連鎖企業直接鎖定新品、市場控銷。另一面促銷成本上升，毛利下降：中小企業體量較小，供應商資源分配較少。再加上采購人員一味壓價，使得供應商關系變差。其實企業的采購人員需要一手托兩面，既要為企業爭取利益，同時也要獲得供應商的認可和支持，所以在采購層面需要制定一些企業標準，在采購談判中以對方立場考慮如何滿足企業標準，便于維護客情關系。
另一方面來源于同行競爭的壓力：大額連鎖的并購蠶食、同行殺價惡意競爭、人才挖角等。隨著醫藥互聯網的發展，醫藥電商競爭激烈，也搶占了連鎖藥店的市場份額，另一方面是來源于國家政策的壓力，新版GSP的推行，趨于常態化的飛檢，危機四伏，一不小心就可能面臨被查處。更大的挑戰，要求企業的規范化管理、系統化運營體系等各方面都要不斷更新，以便適應市場的需求和消費者的需求。
特別是在采購的計劃管理、比價管理;銷售的價格體系管理、經營范圍及資信的控制管理;倉儲物流的發貨配送管理;各環節人員的價格權限管理;連鎖的請貨與配貨管理;總部與門店的鋪貨與退貨管理;店店之間調撥管理;連鎖體系的價格管理、商品的品類管理以及零售連鎖的VIP管理、促銷管理、優惠券管理等方面，可以幫助企業實現精細化、科學化的管控過程。
構建以顧客需求為導向的快速響應體系
隨著市場競爭的加劇、國家對醫藥行業管理規范的逐漸完善、各項成本的不斷上升，越來越多的醫藥零售連鎖企業面臨競爭更加激烈和盈利能力下降的困境。商品價格不斷下滑，房租與人工不斷上漲，管理成本不斷增加，企業利潤不斷減少，許多企業開始嘗試進行品類管理，但不是深陷于價格戰的惡性循環中，就是強推高毛利商品，致使客流不斷下滑，可見藥品零售企業正面臨精細化管理的挑戰!
綜合醫藥流通行業的應用特點，總結出一套構建以顧客需求為導向的快速響應體系(ECR)，涵蓋了采購、營銷、物流配送、會員管理、人力資源等多個管理領域：采購管理主要包括新品引進與舊品淘汰;營銷管理主要包括商品的定價策略和促銷策略;人力資源方面主要包括績效提成策略、專業知識培訓策略;物流方面主要包括連鎖的請貨及配送效率、庫存管理效率;在商品陳列方面主要是提升貨架貢獻，優化陳列空間等;在會員管理方面主要利用大數據實現顧客特征管理、利用移動互聯工具實現顧客的粘性服務、實現營業員的專業化營銷、實現會員的精準營銷。
傳統醫藥企業轉型互聯網的優勢
ERP是企業信息化基礎，也是B2B、B2C、O2O電商的基礎，未來電子商務將呈現商品+專業化服務交織的形式，醫藥供應鏈協同需要搭上互聯網的快車，更需要ERP的數據支持。醫藥電商雖增速快，但是占比小起點低，目前處方藥銷售并沒有完全開放，未來一段時間內，醫藥電商依然會是低占比、高增長的狀態，傳統B2C電商獲取用戶成本高昂。
藥品作為特殊商品，不同于快消品，在電商平臺想要實現銷售額放量容易、實現利潤增長很難。藥店顧客對專業化服務的需求遠遠大于目標產品的需求，傳統連鎖藥店完全可以依靠自身的地面網絡優勢，利用線下ERP會員大數據、打通線上會員行為，提升會員專業化服務。利用線下密集的門店分布展開醫藥O2O社區服務、健康管理服務等模式，增加顧客粘性，實現低成本的電商模式拓展。
